Supermercato Famila Gorizia (via Torriani) - Gorizia, Provincia di Gorizia

AjuliaD

Esperienza inaccettabile al Famila di Straccis (Gorizia)

Ieri, 16 marzo 2025, alle 12:58, mi sono recato al banco salumeria del Famila di Straccis (Gorizia) per acquistare del prosciutto. Con mia grande sorpresa, la signora al banco si è rifiutata di servirmi, adducendo come scusa l'imminente chiusura del reparto alle 13:00.

Comprendo perfettamente la necessità di rispettare gli orari di chiusura, ma trovo inaccettabile negare un servizio a un cliente presente all'interno del negozio, soprattutto quando mancano ancora due minuti alla chiusura. Se l'obiettivo è garantire la pulizia e la puntualità, forse sarebbe più opportuno anticipare la chiusura di qualche minuto, anziché lasciare i clienti insoddisfatti.

Ritengo che questa mancanza di rispetto sia inaccettabile. I clienti sono coloro che, con i loro acquisti, sostengono l'attività e garantiscono lo stipendio dei dipendenti. Negare un semplice servizio a pochi minuti dalla chiusura è un segnale di scarsa considerazione nei confronti della clientela.

Come se non bastasse, mi sono recato al balcone clienti per esporre il problema, sperando in una soluzione. Invece di risolvere la situazione, l'addetto si è mostrato frettoloso e poco disponibile, liquidandomi con un "torni lunedì per fare il reclamo". Non solo non ha cercato di aiutarmi, ma non si è nemmeno offerto di accompagnarmi al banco salumeria per permettermi di effettuare l'acquisto. Un comportamento inaccettabile e una chiara dimostrazione di mancanza di professionalità e attenzione al cliente.

Questa esperienza ha ulteriormente peggiorato la mia già negativa impressione sul Famila di Straccis. Il personale, sia al banco salumeria che al balcone clienti, si è dimostrato scortese e impreparato. E aggiungo che non è la prima volta che una cosa del genere succede. Spero che questa mia recensione possa contribuire a migliorare il servizio e l'attenzione al cliente presso questo punto vendita.

Ahmed M.

alcune commesse professionali alcune niente da dire ... Alcune sbagliano resto e poco professionali non sanno neanche fare due calcoli giusti spesa di 3.49 +89 centesimi pagato 7 euro rendendo resto di 0,55 chiesto chiarimenti per loro la cassa e apposto.. dalla spesa al ritorno per chiarire neanche 10 Min gia la ragazza non ricorda neanche cosa era successo......almeno formare le vostre commesse come rendere il resto

MediterraneanBlood

Supermercato ok, ma sconsiglio le clementine in busta della società cooperativa Hilias. Sono palesemente decongelate e una volta acquistate, nel giro di 2 giorni, anche se messe in frigo, cominciano ad andare a male.

alessandro

Negozio ben fornito e piacevole da frequentare. Purtroppo ho acquistato le patatine (quelle nei sacchetti trasparenti) portate a casa, quando ho aperto il sacchetto, puzzavano di pesce. Evidentemente riciclano l'olio della frittura. Disgustose.

Michele C.

- File alle casse.
- Prezzi alti.
- Box informazioni, la gentilezza non è di casa.

Volevo ricordarvi che non siete l'unico supermarket a Gorizia

Cliente perso

Mina R.

Non sempre i prodotti sono facilmente reperibili.Da migliorare il reparto frutta e verdura ma il personale è disponibile e gentile

Andrea

Bello ampio tantissima scelta su tutti i prodotti sia freschi che secchi a prezzi buoni.Bellissimo banco gastronomia con molta scelta di prodotti. Buonissimi i polli e il fritto consigliatissimo

Irene Z.

Voglio complimentare il negozio Famila di via Torriani per bella e vasta esposizione di frutta e verdura, complimenti anche al banco di macelleria per una vasta scelta della buona carne e altrettanto per il bancone dei salumi!Buone Feste a tutte commesse