Samsonite - Noventa di Piave, Città Metropolitana di Venezia

Valentina S.

Se volete trovare un punto vendita Samsonite con ottima scelta di prodotti e grande professionalità degli addetti vendita, non ho dubbi nel consigliarvi di andare all'Outlet di Noventa di Piave. Abbiamo trovato due ragazzi giovani, molto preparati e disponibili, grande cura e attenzione verso il cliente. Trovare persone così, quando devi fare un acquisto, fa davvero la differenza! Complimenti! Consigliatissimo!

Adriano C.

Ho avuto un problema con uno zaino acquistato all’estero e devo dire che la garanzia e la serietà della casa sono state ineccepibili. Peró devo ringraziare i ragazzi dello store Mattia per aver seguito e eisolto il caso e anche Leonardo che ha provveduto alla sostituzione su indicazione del collega. Super cortesi e disponibili danno allo store una marcia in più. Grazie per la professionalità e il supporto.

Davide S.

Valigie Outlet → Una sfilata di pessima qualità e supporto scadente!

Benvenuti al Samsonite Outlet di Noventa di Piave, l’epicentro della non-professionalità combinata con prodotti che si rompono al primo viaggio! Ho acquistato circa 10 bagagli della vostra marca nella mia vita, e guarda caso, gli unici 2 che si sono distrutti erano proprio quelli presi in questo outlet. Coincidenze? Io non credo!

Non avendo ricevuto risposta dal supporto tecnico via email, ho deciso di vivere l’esperienza indimenticabile di portare la valigia direttamente dove l’avevo acquistata. Pessima idea.

Ecco come è andata:

Problema esposto: Valigia acquistata 6 mesi fa, rotta al primo viaggio.
- Risposta della commessa: "Ma signore, le valigie di fascia media (fino a 400 euro) non sono fatte per viaggiare 3 volte al mese. È normale che si rompano negli aeroporti."
- Normale, davvero? Peccato che la valigia si sia rotta al suo primo viaggio!
Le due gentili commesse (una con accento tedesco, l’altra del Sud Italia) mi hanno poi spiegato che non volevano prendere in carico la valigia perché a gennaio il loro supporto è chiuso. Certo, immagino sia troppo complicato tenere una valigia in stock per qualche giorno.

Abitando in Francia, mi hanno consigliato di portarla lì, assicurandomi che sarebbe stata accettata. Peccato che il primo centro assistenza utile si trovi a soli 200 km da casa mia.

Risultato? Mai più Samsonite. Mi impegno a condividere questa esperienza ovunque posso. Ringrazio comunque le due commesse per aver dato alle mie figlie un esempio pratico di cosa sia il peggior servizio clienti di sempre.

Saluti e buon lavoro (si fa per dire).

Daniele S.

Nonostante le (molte) volte che sono passato in negozio per comprare nuovi prodotti e, talvolta, anche per ricevere assistenza, sono sempre stato accolto calorosamente e con grande professionalità.
Ovviamente la qualità dei prodotti è alta, ma ci tengo a fare una menzione particolare alla gentilezza, alla pazienza e sopratutto alla competenza dimostrata da Chiara in ogni occasione in cui mi sono presentato.
Grazie ancora e continuate così!

Martina B. ?. B.

"Sono rimasto estremamente deluso dall'esperienza con il servizio clienti di Samsonite. Purtroppo, il trolley semi rigido che abbiamo acquistato si è rotto prima ancora di iniziare il viaggio, confermando una qualità del marchio che sembra in declino. Dopo aver riportato il prodotto difettoso al negozio e avviato la procedura di riparazione in garanzia (la valigia si era rotta dopo soli 5 giorni), siamo stati mal consigliati e costretti a fare numerosi viaggi inutili. Non solo abbiamo dovuto fare 80 km per portare la valigia al negozio, ma siamo stati richiamati poco dopo averla riportata a casa per comunicarci che in realtà avremmo dovuto lasciarla lì. Questa comunicazione errata ci ha costretto a ulteriori spostamenti e disagi (80 Km per portarla li. altri 80 Km per tornare a casa, altri 80 Km per riportarla perché si erano sbagliati e ne dovremo fare altri 80 Km quando andremo a prenderla). A questo punto, non posso fare altro che sconsigliare l'acquisto presso questo negozio e addirittura riflettere sull'acquisto di prodotti Samsonite in generale. Un'esperienza davvero terribile che spero nessun altro debba affrontare."

Carlotta T.

Professionalità, cortesia ed empatia sono le parole chiave per descrivere la mia esperienza in questo store. Il prodotto lo conoscevo già e avevo la necessità di sostituire una valigia e con la simpatia, pazienza e conoscenza di Leonardo abbiamo visto i vari modelli per caratteristiche, misure ed il risultato è chiaro ha saputo consigliarmi al meglio dandomi una valigia fatta su misura per me.
Sicuramente consiglierò e ritornerò in questo store per i miei acquisti futuri.
Una professionalità come quella di Leonardo e Chiara è davvero rara, complimenti ragazzi!
Grande il team!

Valentina N.

Ottimo servizio
Fanno domande per capire le esigenze e consigliano in modo personalizzato la commessa ALA è una garanzia! Educata, cortese, disponibile, esaustiva, preparata e competente. Bella esperienza
Ps: acquistati più di 10 articoli in meno di 30 min
Pss: vedi foto (parte degli articoli è nelle valige 😅)

By Valentina Nardin & Igor Cassina🥇

Nicola P.

Ho comprato la mia terza valigia 86 cm della samsonite sono stato servito da Ala, ragazza straordinaria che mi ha accolto e seguito in maniera egregia …

Brava Ala … grazie grazie grazie