MM SNEAKERS STORE - Desenzano del Garda, Provincia di Brescia

Iolanda B.

Pessima esperienza, se potessi mettere zero stelle sicuramente lo farei, uno dei peggiori negozi online mai provati! La spedizione è stata lentissima, ho aspettato settimane senza alcuna comunicazione chiara. L’assistenza clienti è praticamente assente, non rispondono ai messaggio e il numero telefonico non sa dare informazioni. Le informazioni sul sito sono completamente fuorvianti, le scarpe che ho ricevuto non corrispondono in alcun modo a quelle descritte online. In più, non c’è la possibilità di fare un reso, quindi se sbagli l’acquisto, sei completamente fregato. Un servizio davvero deludente, assolutamente da evitare! sconsiglio vivamente.

Giada M.

Dopo circa 10 giorni, tanti messaggi su whatsapp e altrettanti su Instagram per sapere quando il mio pacco venisse spedito finalmente è arrivato.
Premetto che va bene aspettare 10 giorni, ma almeno ditelo senza giraci intorno e scrivere 24/48 ore. Queste vengono rispettate una volta che il pacco viene consegnato al corriere quello sì. Ma dal giorno che ordini al giorno che viene spedito ne passano altrettanti, e soprattutto quando cerchi di scrivere all’assistenza su whatsapp mi viene detto che è stato spedito e che avrei dovuto aver ricevuto un’email (mai arrivata), e che il giorno dopo mi mandava lei il track (mai arrivato nemmeno quello)
Quindi riscrivo l’ennesima molta alla ragazza e lei dice che ha mandato l’urgenza al LORO reparto spedizioni dell’azienda.
Là ragazza molto carina e disponibile per tutti e tutto, soprattutto per i messaggi da me inviati molto insistenti dato che le scarpe mi servivano per un compleanno della scorsa settimana.
Ma non mi ha potuto fare troppo perché anche dopo aver fatto da lei la segnalazione al riparto non mi è stato mandato nulla.
Affinché domenica scrivo alla loro pagina Instagram lamentano insistentemente, senza ricevere risposta .
Il giorno dopo casualmente mi arriva un email che il pacco era stato consegnato al corriere. 😉
Per il discorso delle scarpe, tutto ok🤟🏻
Quindi, cercate di essere leali e sinceri con i vostri clienti online, senza scrivere che il pacco sia partito quando ancora magari non è stato nemmeno elaborato 🤗

ilaria D. P.

Do 1 stellina perché 0 non posso darlo.
Ho acquistato da loro le campus il gg 8 novembre e ad oggi non ancora ricevo nulla. Premetto che ho già pagato 1 prima rata con klarna.
Inviato email, chiamato l assistenza clienti che ( secondo me per togliermi di torno) mi dice in settimana lo ricevi e io non arriva mai, chiami il negozio su insta e non ti risponde… beh io non lo consiglio proprio anzi ne posso consigliare diversi a mio avviso migliori.
Spero mi arrivino altrimenti voglio il rimborso dei miei soldi

Noemi F.

Scarpe arrivate e in ottimo stato.

Le due stelle sono da attribuire alla gestione dell'ordine, per nulla seria ed efficiente.
Le scarpe sono arrivate dopo circa tre settimane, nonostante sul sito figurino tempi di spedizione in 24/48 ore.
Al numero del negozio rispondono raramente, per cui in un primo momento è stato veramente difficile mettersi in contatto per avere informazioni sull'ordine.

Successivamente contatto per messaggi l'assistenza, questa puntuale e disponibile, chiedendo di modificare l'ordine di spedizione.
Date le tempistiche posticipate da loro, non mi sarei trovata in città nei giorni successivi.
Al contempo rispondono su Instagram tramite un messaggio alla pagina dello store.
Chiedo a entrambi di modificare l'indirizzo di spedizione e mi viene confermato.

Dopo giorni il corriere tenta la consegna al vecchio indirizzo, quindi non era stato modificato evidentemente.

Provo a rimettermi in contatto con loro e dopo varie consegne non andate a buon fine, finalmente il pacco viene consegnato.

È stata un'impresa ricevere questo pacco. Dalle recensioni lette e dalle esperienze dirette di persone vicine, suggerisco di rivedere l'aspetto puntualità, attenzione e serietà nella gestione degli ordini presi in carico.

Anche perché non si tratta di casi eccezionali e isolati ma di una modalità abituale di gestione, a quanto pare.

Marilena

I miei complimenti vanno alla signorina che si occupa dell'assistenza clienti...sempre gentile e disponibile a rispondere ad ogni mia domanda.
Ho dovuto aspettare un mese per ricevere un paio di scarpe che nel sito risultavano disponibili. In realtà non le avevano e hanno dovuto richiederle al fornitore....non è stata una bella esperienza per me, soprattutto che le scarpe erano.un regalo di compleanno e contavo su una spedizione celere (come indicato nel sito). Non comprerò più da loro.
Per quanto riguarda le scarpe in se, tutto ok!

Alice Z.

Ho acquistato le scarpe (tra L’altro per un regalo di compleanno) c’era scritto 24/48 ore e mi sono arrivate dopo 10 giorni così non ho potuto consegnarle .
Arrivano non andavano perché troppo piccole , le spedisco subito due giorni dopo e ancora le aspetto. In tutto e’ passato quasi un mese e ancora non sono arrivate ! Non sono per niente soddisfatta del servizio , direi pessimo! Non acquisterò mai più da voi

Hilary D. L.

Ordinato un paio di scarpe a fine settembre, non ancora viste. Contattando l’assistenza clienti per 3 volte mi ogni volta mi hanno comunicato che sarebbero state spedite entro quella settimana. Siamo ormai a dicembre e ancora nulla. Mi dispiace, ho pazientato ma non è per niente affidabile e professionale.

Regejs B.

Ordine effettuato più di 2 settimane fa,
c’era scritto 3-7 gg lavorativi, in più per colpa di una taglia sbagliata dovrei richiamare e scrivere ogni giorni con mancanza di risposta e sono in ballo da alcuni giorni.
Correttezza pari a 0