Mia Profumeria - Montebelluna, Provincia di Treviso

Giusy B.

Non comprate online. Si affidano a corrieri inaffidabili. Ho trovato il mio pacco, abbandonato all’ingresso del palazzo e quindi vuoto. Ho scritto, ma nessuno mi ha risposto. Servizio pessimo.

Danila D. Z.

Oggetto: Reclamo per servizio di trucco e comportamento in Profumeria Mia
Gentile Profumeria Mia,

Con la presente vorrei esprimere la mia delusione e il mio disappunto per l'esperienza negativa che ho avuto recentemente presso le vostre sedi di Montebelluna sia in via Montegrappa 19 che in Corso Mazzini 125

In entrambe le profumerie mi sono recata per richiedere informazioni su un servizio di trucco per un evento speciale, specificando che desideravo l'applicazione di ciglia finte usa e getta. In entrambi i casi, mi è stato categoricamente negato il servizio, con la motivazione che non viene offerto.

Tuttavia, il giorno stesso, una mia conoscente che non era a conoscenza della mia precedente esperienza, si è recata in una delle vostre sedi e ha richiesto lo stesso servizio, ottenendo una risposta positiva.

Perdonabile un errore di comunicazione, ma ciò che mi ha lasciato davvero perplessa è stato il comportamento delle vostre commesse. In entrambe le occasioni, ho riscontrato una mancanza di professionalità e cortesia: le commesse si sono mostrate spazientite, scocciate e prive di sorriso, quasi infastidite dalle mie domande.

Inoltre, la risposta ricevuta telefonicamente dopo aver insistito per ottenere il servizio è stata quantomeno incoerente e poco professionale. Mi è stato infatti comunicato che l'applicazione di ciglia finte è un servizio offerto, ma che la disponibilità è subordinata a una serie di fattori, tra cui la presenza di altri appuntamenti e la disponibilità del personale.

Considerando che il mio evento era già programmato e che ho specificato la data e l'ora fin dall'inizio, trovo inaccettabile che mi sia stata data una risposta così vaga e poco disponibile.

In aggiunta a tutto ciò, le vostre commesse, pur avendo un'età che le rende capaci di assumersi le proprie responsabilità, hanno dimostrato una scarsa capacità di problem solving e di gestione del cliente.

Alla luce di quanto sopra esposto, mi chiedo se la Profumeria Mia sia davvero interessata a offrire un servizio di qualità ai propri clienti. Il comportamento e le risposte ricevute dalle vostre commesse mi hanno indotto a dubitare della vostra professionalità e serietà.

Voglio sottolineare che non è mia intenzione denigrare il vostro lavoro, ma piuttosto evidenziare le aree in cui è necessario un miglioramento. Confido che possiate prendere in considerazione le mie osservazioni e che possiate intraprendere azioni per garantire un'esperienza più positiva ai vostri clienti in futuro.

Cordiali saluti

SVM G.

Vado in questa profumeria da tanti anni e mi sono sempre trovata bene anche perché oltre che competenti, sono sempre stati generosi con i campioncini in omaggio. Oggi purtroppo è stata talmente evidente la differenza con le altre volte per gli omaggi ricevuti che ho chiesto spiegazioni sul perché di questo trattamento e mi è stato risposto "adesso è così ".

Maria L.

La profumeria è stata rinnovata:è molto bella.
È la mia preferita da sempre.
Parte del personale è efficace nei consigli:e' professionale e gentile.
" SuperManuela" è il colosso!!!

Vanni

Negozio molto bello, pulito ed ordinato, vasta scelta di prodotti di qualita, personale disponibile, preparato, e sempre pronto nell'aiutare e consigliare al meglio i clienti.

Debora G.

Bel negozio, bravissima la signora Manuela , molto preparata e di bella presenza che dentro una profumeria non guasta , anzi ti invoglia a comprare prodotti .

En

Negozio ampio e luminoso, personale competente e gentile, molti marchi disponibili dal più al meno costoso. Consiglio!

Chiara B.

vasta scelta di prodotti e personale sempre molto gentile e disponibile